半岛bob综合6月6日,合肥市民吴女士向安徽商报新闻热线反映称,她在位于合肥市政务区的悠玥瑜伽华邦店办卡,花了16800元,上了一节课后想要退费,对方却说需要扣除30%手续费,一共5000多元,“这也扣得太多了,我就上了一次课,为什么手续费要5000多?”

　　吴女士称,她是悠玥瑜伽华邦店的老顾客,今年4月份她在工作人员的推荐下打算续费,工作人员给她推荐了16800元60节私教课的会员套餐。

　　4月12日,吴女士通过转账的形式,交了16800元,办理了会员资格。4月14日,吴女士来到这里上了一节私教瑜伽课。

　　“当时因为不是面对面付钱的,而是我晚上直接手机转账的,所以也没有签合同,只有转账记录。”吴女士称,因后来自己工作的原因,要经常去外地,所以没有时间经常去练习瑜伽,就想着和店里商量退费,但却遭遇充钱容易退费难。

　　吴女士找到了该店的店长,对方表示,按照公司的要求,退费是可以的,但是需要扣除总费用30%的手续费,也就是扣除5040元的手续费。

　　对此,吴女士非常气愤,她认为该店扣除这么多手续费非常不合理,“我就上了一节课,应该按照一节课的费用退费。退一步说,对方最多扣一个零头,也就是800元,我能接受半岛bob综合。扣5000多太过分了。”

　　6日上午,记者来到悠玥瑜伽华邦店,该店位于华邦世贸城B座。该店一位女店长表示,此前吴女士的确来到店内要求退费,店内确实回应她需要扣费30%。

　　“按照公司规定,这个手续费包括营销费、运营费半岛bob综合半岛bob综合、管理费等等,这个事情不是我们店内自身原因导致的,而是顾客中途违约,需要承担相应的责任。”该店长称,吴女士对30%的扣费不能接受,她后来报了警,也联系了市场监管部门。

　　“我们答应她在周四去派出所协商此事,到底扣多少费用,我们周四会派专人过去进行协商的半岛bob综合。我也听说她是因为工作原因,不能再来上课了,这一点我们也能理解。”该店长最后表示,他们一直在积极联系顾客协商此事,至于最后到底怎么扣费,要到周四协商好后才能确定下来。

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